BI Management

BI Health

De SAP Business Intelligence oplossingen worden door veel bedrijven gebruikt. Vaak als corporate data warehouse, maar het komt ook voor dat bedrijven zich beperken tot het rapporteren van operationele lijsten uit SAP BI.

Over het algemeen zijn klanten direct na de implementatie zeer tevreden, de nieuwe oplossing draait als een zonnetje en levert de gevraagde informatie. Door intensief gebruik en voortschrijdend inzicht ontstaat na verloop van tijd vaak de behoefte tot wijzigingen. Denk hierbij aan zaken als:

• SAP BI levert niet de juiste stuurinformatie
• Het oproepen van de informatie kost teveel tijd
• Beheer kost onevenredig veel tijd

Kortom, in de praktijk blijkt dat de Business Intelligence omgeving niet meer aansluit de verwachtingen van de klant.

Met BI Health legt Interdobs de vinger op de zere plek en komt met een concreet verbeterplan. Onderdelen die hierbij aan de orde komen zijn:

• Informatiebehoefte eindgebruikers
• Performance
• Systeem
• Datamodel
• Laadproces
• Rapportage
• Techniek
• Beheerprocessen en organisatie.

P-Review

Succesvolle Business Intelligence projecten zijn van levensbelang voor het voortbestaan van een organisatie. Met de P-Review bekijkt Interdobs in een aantal dagen de belangrijkste aspecten van een IT-project. Hierbij richten we ons primair op de haalbaarheid van het project en leggen we de eventuele knelpunten bloot. Zaken die aan bod komen zijn onder andere:

• Doelstelling, scope en afhankelijkheden
• Haalbaarheid van de planning
• Draagvlak bij stuurgroep, project team en eindgebruikers
• Verwachte hoeveelheid changes en redenen
• Kwaliteit project management
• Verwachtingen van de business/eindgebruiker in relatie tot verwachtingen van het project

Support Scan

Over het algemeen zijn klanten direct na de SAP BI implementatie zeer tevreden. Tijdens de afbouw van het projectteam ontstaan echter vaak de eerste problemen. Na verloop van tijd doen zich meer issues voor, zoals:

• Eindgebruikers zijn ontevreden over de applicaties
• Beheerorganisatie functioneert niet goed
• Algeheel gevoel van inefficiënte werkstroom besturing

In de praktijk blijkt dat de support op de Business Intelligence omgeving niet aansluit bij de verwachtingen van de klant. Met de BI support scan legt Interdobs de vinger op de zere plek en komt met een concreet verbeterplan.

SAP BI Change Manager Ron Nooren over change management:

SAP BI-implementaties zijn vaak technisch gedreven. Daarbij wordt de menselijke kant nogal eens uit het oog verloren. Een goede SAP BI-implementatie is niet slechts een kwestie van Business Content activeren en rapporten beschikbaar stellen via het Web en Excel (BEx Analyzer). Het is minstens zo belangrijk om de potentiële gebruikers mee te nemen en aan hun zijde te gaan staan, om dan samen de BI implementatie te bekijken. Door vanuit dit perspectief de rapportagebehoefte te inventariseren en te komen tot een geharmoniseerde set van rapportages, bruikbaar voor alle afdelingen en divisies. Daarmee is het einddoel bereikt: een gedragen en voorspelbare set aan rapporten. Daarnaast zullen eindgebruikers tijdig geïnformeerd en getraind moeten worden. Allemaal zaken die cruciaal zijn voor het slagen van een SAP BI-implementatie.

Niets is vervelender voor een organisatie dan er na de implementatie achter te komen dat de beoogde gebruikersgroep nog steeds teruggrijpt op hun oude Excel, Access of MIS omgeving, omdat de opgeleverde rapportageset niet aansluit op hun behoefte. Daarom is Change Management, naast de juiste technische BW-kennis, de kritische succesfactor. Dit hebben wij succesvol toegepast op onze SAP BI-projecten.

 

Referenties